robloxcomKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan robloxcom dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengumpulkan informasi minimal yang diperlukan untuk operasi platform — identitas Anda, metode pembayaran, dan riwayat permainan — namun kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Setiap data yang kami terima dienkripsi, disimpan dalam infrastruktur aman, dan hanya diakses oleh karyawan robloxcom atau mitra pemrosesan pembayaran yang terikat oleh perjanjian keamanan.

Kebijakan privasi kami mencerminkan komitmen robloxcom terhadap transparansi dan kepatuhan peraturan Indonesia. Kami menjelaskan dengan detail apa yang kami lakukan dengan informasi Anda, bagaimana kami menangani permintaan hukum, hak-hak Anda sebagai pengguna, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda.

Jika Anda bermain robloxcom dari perangkat Android melalui aplikasi mobile kami atau via browser di iOS, kebijakan ini berlaku sepenuhnya. Data Anda ditangani dengan standar keamanan yang sama baik Anda bermain di ponsel atau desktop.

Data yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun dan Identitas

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon Anda saat Anda membuat akun robloxcom. Data ini wajib untuk verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) yang dipersyaratkan oleh regulasi pemerintah Indonesia. Kami juga mengumpulkan dokumentasi identitas Anda — fotokopi KTP, SIM, atau paspor, serta bukti alamat seperti tagihan listrik atau surat domisili — dan menyimpannya dalam database terenkripsi. Dokumen-dokumen ini tidak akan kami bagikan kepada pihak manapun tanpa persetujuan tertulis Anda atau perintah hukum yang sah dari badan penegak hukum Indonesia.

Informasi Pembayaran dan Transaksi

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia pembayaran — jumlah, metode, waktu, dan nomor referensi unik. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit, nomor rekening pribadi, atau informasi PIN Anda di server robloxcom. Setiap transaksi pembayaran diproses melalui gateway penyedia pihak ketiga yang tersertifikasi PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Kami mencatat ringkasan transaksi Anda (tanggal, jumlah, metode) untuk audit dan keperluan pajak, namun tidak menyimpan kredensial pembayaran sensitif.

Data Teknis dan Perilaku

Kami mengumpulkan data teknis saat Anda menggunakan robloxcom — alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi (Android, iOS, Windows, macOS), nama browser, dan waktu kunjungan Anda. Data ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah akses tidak sah ke akun Anda, serta mengoptimalkan performa aplikasi mobile robloxcom untuk berbagai tipe perangkat. Kami juga mencatat riwayat login, perubahan password, dan upaya login gagal untuk keamanan akun. Jika perilaku login Anda tampak tidak biasa — misalnya login dari lokasi geografis yang berjauhan dalam waktu singkat — sistem kami mungkin menampilkan tantangan keamanan tambahan seperti verifikasi OTP untuk melindungi akun Anda.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie di robloxcom untuk menyimpan preferensi login Anda (sehingga Anda tidak perlu login ulang setiap kali membuka aplikasi), bahasa pengaturan, dan pengaturan notifikasi push. Cookie ini bersifat lokal dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak perilaku browsing Anda di luar robloxcom atau untuk iklan tertarget. Pengguna dapat menghapus cookie browser kapan saja melalui pengaturan perangkat mereka tanpa mempengaruhi fungsi akun robloxcom.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Keperluan Operasional dan Kepatuhan

Kami menggunakan data Anda untuk operasi dasar robloxcom — memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan dana, mencegah fraud dan pencucian uang, serta memenuhi kewajiban pelaporan pajak kepada pemerintah Indonesia. Kami juga menggunakan data riwayat permainan Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan (misalnya, pola taruhan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan akun yang dikompromikan) dan untuk menegakkan syarat layanan robloxcom. Setiap analisis ini dilakukan secara otomatis dan aman; tidak ada karyawan robloxcom yang dapat melihat detail permainan individual Anda tanpa alasan keamanan yang sah.

Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda — konfirmasi deposit, peringatan login baru, notifikasi penarikan yang memerlukan verifikasi tambahan, atau pemberitahuan tentang perubahan kebijakan robloxcom. Tim dukungan pelanggan kami juga dapat menghubungi Anda melalui email atau live chat in-app untuk membantu pertanyaan tentang akun, deposit, atau masalah teknis. Kami tidak akan mengirimkan email promosi tanpa persetujuan Anda, dan setiap email kami akan menyertakan opsi "unsubscribe" yang jelas.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

robloxcom bekerja dengan mitra pihak ketiga terpilih untuk memproses pembayaran, verifikasi identitas, dan analitik keamanan. Mitra-mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas spesifik mereka. Kami tidak membagikan daftar lengkap kontak Anda, riwayat taruhan detail, atau password kepada siapapun. Jika robloxcom diakuisisi oleh perusahaan lain di masa depan, data Anda akan tetap dilindungi dengan standar privasi yang sama atau lebih baik; kami akan memberitahu Anda tentang perubahan kepemilikan sebelumnya melalui email.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun aktif, ditambah 7 tahun setelah penutupan untuk keperluan audit dan pemenuhan hukum. Dokumen KYC disimpan sesuai regulasi pemerintah Indonesia.

Lokasi Server

Server robloxcom mungkin berlokasi di luar Indonesia; data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise baik di transit maupun saat disimpan.

Hak Anda

Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda, meminta perubahan atau penghapusan data, atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu dengan menghubungi tim robloxcom.

Hak Anda dan Cara Menghubungi Kami

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda dari akun robloxcom — semua fungsi ini tersedia di menu Pengaturan Akun dalam aplikasi atau browser. Jika Anda ingin menghapus akun sepenuhnya, kami menyediakan opsi "Hapus Akun Permanen" yang akan menghapus profil Anda, riwayat transaksi, dan preferensi dalam 30 hari. Catatan: dokumen KYC Anda mungkin tetap disimpan untuk beberapa waktu lagi untuk kepatuhan hukum, namun tidak akan digunakan untuk keperluan apapun setelah penutupan akun.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi robloxcom, atau ingin mengajukan keberatan tentang bagaimana data Anda digunakan, hubungi tim kami melalui live chat in-app (tersedia 24/7), email ke alamat dukungan resmi robloxcom, atau formulir kontak di situs kami. Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda merasa privasi Anda melanggar, Anda juga dapat mengajukan laporan kepada Otoritas Perlindungan Data Indonesia atau badan regulator yang relevan di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi robloxcom dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, atau persyaratan hukum yang berubah. Kami akan memberitahu Anda melalui email tentang perubahan signifikan pada kebijakan ini minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Pengguna yang terus menggunakan robloxcom setelah pemberitahuan dianggap menerima kebijakan yang diperbarui.